ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Procesamiento de pedidos
En Club Patitas, todos los pedidos son preparados y procesados dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Durante este tiempo verificamos los datos de la compra, realizamos controles de calidad y coordinamos la preparación del pedido para su despacho.
Una vez enviado, recibirás la información necesaria para poder realizar el seguimiento de tu compra.
Plazos de entrega
- Preparación del pedido: 24 a 72 horas hábiles.
- Entrega estimada: entre 7 y 14 días hábiles desde la fecha de despacho.
Dependiendo de tu ubicación, trabajamos con distintos operadores logísticos, incluyendo Correos de Chile y Bluexpress, para asegurar la mejor cobertura posible.
Zonas de envío
Realizamos envíos a todo Chile.
Para ofrecer una amplia variedad de productos y mantener una disponibilidad constante, trabajamos con distintos centros de distribución internacionales ubicados en diferentes regiones del mundo.
Garantía de entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro de los 35 días hábiles posteriores a la compra, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo revisará el estado del envío y te ayudará a resolver cualquier inconveniente.
Si excepcionalmente el pedido supera los 60 días desde la fecha de compra sin haber sido entregado, podrás solicitar el reembolso completo del valor pagado.
En Club Patitas nos esforzamos por brindar una experiencia de compra segura y transparente para todos nuestros clientes.
Envío prioritario
Contamos con una opción de Envío Prioritario, que otorga preferencia a tu pedido durante el proceso de preparación y despacho.
Esta modalidad acelera el procesamiento interno de la compra, aunque los tiempos de transporte una vez enviado el paquete dependen exclusivamente del operador logístico.
Seguimiento de pedidos
Podrás revisar el estado de tu compra utilizando tu número de pedido junto con el correo electrónico registrado al momento de la compra.
Importante: La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en reflejarse correctamente después de realizado el pedido.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu compra o necesitas asistencia, estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en Club Patitas 🐾. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia para ti y tu mascota.